Telefontraining

Das Telefon ist einer der wichtigsten Kommunikationsmittel – Ein Training, dass sowohl die Schulung der Stimme, als auch die der Formulierung und Reaktion in der Sprache beinhaltet.

Das Telefon ist einer der wichtigsten Kommunikationsmittel – Ein Training, dass sowohl die Schulung der Stimme, als auch die der Formulierung und Reaktion in der Sprache beinhaltet.


Training

Beschreibung

Das Telefon ist einer der wichtigsten Kommunikationsmittel, gerade im Businessbereich. Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am Telefon ist oft entscheidend für den geschäftlichen Erfolg.  Professionelles Telefonieren z.B. im Servicebereich beinhaltet sowohl die Schulung der Stimme, als auch die der Formulierung und Reaktion in der Sprache. Wie formuliere ich positiv? Wann stelle ich welche Fragen? Wie gehe ich mit unfreundlichen Anrufern um? Diese und andere Fragen werden in diesem Training geklärt.

Inhalte

Inhalte

  • Einführung Kommunikation
  • Empfang und Begrüßung
  • Kundenservice / Professionell Telefonieren,
  • Umgang mit schwierigen Situationen / Beschwerden managen

 


Ziele

Ziele

 

  • Professionelles Telefonieren
  • Geschäftlicher und persönlicher Erfolg

 


Zielegruppe

Zielgruppe

Angestellte, Call-Center-Mitarbeier, Selbständige


Dauer

Dauer

in der Regel 2tägig, auch kürzere Versionen möglich


Anmeldung

Buchung

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung:

Marion Kaiser Coaching
Ehrenbreitsteinerstr. 32, 80993 München
Tel. +49 (0)89 / 89 08 20 08
Mobil 0172 / 592 88 55

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

   
   
   
   

 

Konflikt- oder Team-Management?
Zeit- und Selbstmanagement?
Kreative Problemlösung oder Gesundheitsmanagement?

Als zertifizierte Trainerin und Coach biete ich professionelle Firmentrainings zu diesen und anderen Themen.

Marion Kaiser – Akademie

Marion Kaiser
Ihre Ingenieurin für Balance

Marion Kaiser, zertifzierte Coach und Trainerin, Therapeutin für Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.

Marion Kaiser

Besuchen Sie mich bei Xing.

Newsfeed Abonnieren Sie meinen Newsfeed .

Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Weitere Informationen Ok Ablehnen